Question en attente de réponse
Basculement résau France/Suisse et problème internet
Bonjour,
il y a 1 mois j'ai pris l'option "Suisse" en plus de mon Abonnement "normal"
A chaque fois que je vais en Suisse je n'arrive pas à me connecter tout de suite au résau suisse...des messages du genre "actualisation de la carte Sim impossible" "votre carte SIM ne prend pas en charge ce résau" etc etc ..
Ca peut prendre entre 15 minutes et 4 heures pour pouvoir me connecter en essayant sans arret......le meme problème existe aussi qu'en je retourne en France pour avoir le résau francais....Et vue que c'est tout les jours ça commence à être embêtant....voir très embêtant !!
de plus quand je suis sur résau francais " - CIC Mobile- " je n'arrive pas à me connecté à Internet (Wi fi Coupé et données mobile avtivé)
Merci de me répondre pour ses 2 soucis car je paye actuellement pour un Service très contraignant..
mon tel : galaxy S5 mini
IMEI : 35xxxxxxxxxxxxx / xx
Réponses
Bonjour Nicolas,
En ce qui concerne votre connexion internet, je vous invite dans un premier temps à vérifier votre paramétrage en vous aidant du lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5
Une fois le paramétrage vérifié, vous pouvez également redémarrer votre mobile avant de faire un nouveau test.
Pour votre problème de connexion au réseau lorsque vous passez la frontière, je vous propose de faire intervenir directement un technicien.
Pour que nous puissions prendre contact je vous envoie un message en privé.
Bonne journée et à bientôt,
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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