Supplément depuis changement de mobile ? est ce que c'est l'accès à la liste des e mails ?

Bonjour Serge,

Après vérification sur votre facture datée du 24 Octobre 2016 et d'un montant de 10,85 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants :

• Votre forfait à 7,99 € pour la période allant du 20/10/2016 au 19/11/2016,
• 0,50 € de hors forfait lié à un appel vers l'international,
• 2,36 € de hors forfait lié à des usages Internet comme de la consultation de mails par exemple, ce qui n'est pas compris dans votre offre.

Comme indiqué par mon collègue Hugo lors de votre précédente demande, il existe une méthode simple pour désactiver le réseau internet utilisant les données mobiles sur votre Wiko Lenny 2. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Aller dans Paramétres,
• Appuyer sur Plus,
• Appuyer sur Réseaux mobiles,
• Appuyer sur Nom des points d'accès,
• Appuyer sur NRJ WEB,
• Dans APN, taper KO,
• Appuyer en haut à droite sur les trois points et choisir enregistrer.

Cette manipulation permet de déparamétrer internet. Pour que la manipulation fonctionne dans les plus brefs délais, je vous invite également à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM avant de le rallumer. Ainsi, vous ne serez plus surfacturé pour l'accès Internet depuis votre mobile. Toutefois et dans la mesure du possible, vous pouvez vous connecter en wifi via une box pour consulter vos emails, ce qui est gratuit auprès de nos services.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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