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Question en attente de réponse
supplément sur ma facture d'octobre et déjà des suppléments sur ma facture de novembre. est ce que c'est lié à la consultation de ma liste des e mails sans les ouvrir ? Que dois-je faire pour annuler cet accès ?
où quel est le forfait mini bloqué m'autorisant cet accès?
Réponse
Bonjour Serge,
Après vérification sur votre facture datée du 24 Octobre 2016 et d'un montant de 10,85 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants :
Comme indiqué par mon collègue Hugo lors de votre précédente demande, il existe une méthode simple pour désactiver le réseau internet utilisant les données mobiles sur votre Wiko Lenny 2. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Cette manipulation permet de déparamétrer internet. Pour que la manipulation fonctionne dans les plus brefs délais, je vous invite également à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM avant de le rallumer. Ainsi, vous ne serez plus surfacturé pour l'accès Internet depuis votre mobile. Toutefois et dans la mesure du possible, vous pouvez vous connecter en wifi via une box pour consulter vos emails, ce qui est gratuit auprès de nos services.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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