Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai changé de mobile et depuis je ne peux plus téléphoner ni envoyer des sms, mon forfait est bloqué?
Forfait bloqué suite à un renouvellement de mobile, comment débloquer ?
Réponse
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Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre ligne, vous avez utilisé la totalité de votre crédit d'une heure de communication. Cela tout à fait indépendemment de votre changement de téléphone.
Votre forfait bloqué se remet à jour le 1er de chaque mois, sinon vous avez la possibilité d'acheter une recharge.
Voici un document explicatif : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions,
Bonne journée,
Cordialement,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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