Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi hors forfait alors que je n'ai pas utilisé tous mes Go ?
appels+ sms+mms illimités et pas encore atteint les 3Go
Réponse
Bonjour Valérie,
Après analyse de votre dossier, je vous informe que le hors-forfait de 1.02€ que vous avez sur votre ligne vient de votre appel émis le 22/10/16 vers un numéro surtaxé.
En effet, les numéros surtaxés sont facturés en plus de votre forfait et ne sont pas en illimités.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Bon après-midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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