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Question en attente de réponse

pb appel depuis l' etranger

SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour je n'ai pas d'autres portables pour vous contacter sinon je l'aurais fait depuis longtemps je suis tres mecontente car les 2 options prises (internet+internationale) ne fonctionnent pas. je demande donc le remboursement des 2 options ainsi qu'un dedommagement car cela n'est pas normal la connexion wifi ou je suis est de mauvaise qualité donc je me connecte que peux de fois dans la journée sans oublier que je suis partie pour des vacances donc resoudre un pb de telephone m'agace fortement dans l'attente de vous lire

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Severine,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'il n'y a qu'une option voyage qui a été souscrite d'un montant de 5 €.

Je viens de procéder au remboursement qui viendra en déduction de la prochaine facture.

Un geste commercial a également été appliqué.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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