Question en attente de réponse
Contestation de frais pour facture impayée?
Bonjour,
Pour le 2nd mois consécutif le paiement de ma facture a été rejeté car une erreur s’est produite à la saisie de mon IBAN lors de mon adhésion. J'ai immédiatement payer ma facture par internet comme m'avait indiqué le conseillé NRJ Mobile lors de son appel téléphonique. Il m'avait aussi dit que je pourrais prochainement changer mon numéro d'IBAN sur mon espace client, chose que je n'ai pu faire qu'aujourd'hui, modification impossible avant, accès non disponible. Je conteste donc les frais de 10€ que vous m'avez facturé ainsi que ceux de ma prochaines facture.
Cordialement,
M PAUL
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