Question en attente de réponse
Je n'arrive toujours pas à lire mes MMS
Malgré la remise à niveau usine de mon téléphone sur votre conseil, je n'arrive toujours pas à lire les MMS même avec la mise de ma carte SIM dans un téléphone débloqué.
Merci de prendre contact avec moi
Réponses
Bonjour Carole,
Afin de vous proposer une Assistance Technique pour votre incident d'accès aux MMS, je vous invite à :
- vérifier que vos paramétrages Internet et MMS soient de nouveau enregistrés sur le téléphone réinitialisé, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- effectuer un test croisé avec votre carte SIM : si l'incident n'apparaît que dans votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné pour une éventuelle prise en charge. Si l'incident persiste lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone, configuré avec les paramètres Internet et MMS, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour une Assistance Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Carole,
Après étude de votre dossier, je constate que votre anomalie liée aux MMS a été résolue avec l'Assistance Technique le 2 Novembre 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
