Question en attente de réponse
probleme lumia 550
j'ai un probleme avec mon microsoft lumia 550 il me fait un ecran noir lors de fin d'appel de se fait je ne peu pas raccrocher est ce que cela viens du telephone ou autre je ne sais pas. si cela viens je souhaiterais changer de telephone car je ne veux pas etre embeter alors qu'il n'a que 1 semaine merci de votre comprehension
Réponse
Bonjour Adeline,
Afin de vous proposer une Assistance Technique pour votre Microsoft Lumia 550, je vous invite à :
- vérifier qu'il ne s'agit pas du capteur de proximité qui génère un écran noir bloqué après vos appels ; pour cela, je vous invite à tester le mobile sans film protecteur et sans coque,
- réinitialiser votre téléphone : en sauvegardant au préalable vos données (contacts, photos, vidéos, musiques) va les onglets Paramètres > A propos de > Réinitialiser votre téléphone > et confirmer à deux reprises "Oui" pour valider la réinitialisation.
Après ces deux manipulations, n'hésitez pas à :
- effectuer les éventuelles mises à jour logicielles disponibles,
- reconfigurer Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- et télécharger vos applications.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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