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Question en attente de réponse

cela fait une semaine qu'il n'y a plus de réseau là où j'habite alors que ça marchait très bien avant,est-ce normal?

CHARLINE L.
CHARLINE L.

CHARLINE L.

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j'aimerais que cela soit résolu assez vite snon je vais etre obligé de changer d'opérateur j'ai déja raté plusieurs appels important à cause de ça...

Réponses

Bonjour Charline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CHARLINE L.
CHARLINE L.

CHARLINE L.

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Merci pour la réponse cependant je n'ai toujours pas de réseau....et cela fait 2 heures...

Bonjour Charline,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau localisé, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Charline,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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