Question en attente de réponse
faire apparaitre les option internationales dans mon espace client ?
bonjour,
pourriez vous rendre disponible les options internationale avec et sans blocage web dans mon espace client et ce de maniere permanente ?
je n'arrive plus a les voir afin de prendre cette option gratuite
tres cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno,
Je constate que vous avez désactivé l'option internationale blocage web depuis votre Espace Client le 11/10/2016.
Il existe 2 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
Si vous ne parvenez pas à activer l'option internationale avec Web, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Toutefois, je vous invite à consulter les tarifs internationaux sur le lien suivant, car les connexions data peuvent être élevées en fonction de votre destination :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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