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Question en attente de réponse

Pouvez vs mé rapelé?

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai vu qu'il y a eu sur mon compte déjà 2 prélèvement du à un hor forfait que j'ai déjà payé et là je vois que sur ma prochaine facture vous me ré prélever ce que j'ai déjà payé je ne comprends pas veuillez me rappeler dans les plus brefs délais

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bien efefctué deux règlements d'avance sur facture.

Rassurez-vous, l'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu, vous ne serez pas prélevé une seconde fois de cette somme sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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