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Cette question a été résolue
Je suis chez Bouygues Télécom et j aimerai garder le même forfait mais chez Orange c'est possible ?!
Bonjour Sylvain,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Sylvain,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour j'ai un nouveau souci j'ai acheter un nouveau téléphone et il me faudrait une nano carte sim et non pas une mini sim comme jutiliser auparavant merci de m aider .
Bonjour Sylvain,
Pour obtenir une carte SIM au format nano, je vous invite à commander une carte SIM en triple découpe gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Le délai de livraison est de 48 à 72h plus les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Mn souci et que je n' arrive pas à faire cet démarche sur l application . Serait t il possible que vous me l envoyé ?
Sylvain,
Toutes les actions que je vous ai communiquées sont à effectuer depuis votre espace client via le site http://www.nrjmobile.fr et non depuis l'application.
Je peux, en effet, valider la commande. Comme j'ai besoin de l'adresse de livraison, pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Excellente après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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