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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de 3G ou 4G sur mon portable ?

HELENE O.
HELENE O.

HELENE O.

Niveau
0
5 / 100
points

Bjr, depuis ce matin je n'ai plus internet sur mon xperia Z1 compact.
J'ai rebooté le téléphone et re-paramétré le réseau (via l'envoie de SMS de votre site) mais ça ne change rien. Besoin d'un coup de main =)

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je constate sur votre ligne qu'un changement forfait est prévu pour demain. De ce fait, l'option Web 5Go de votre futur offre est actuellement en cours d'activation ce qui interrompt votre accès à internet aujourd'hui.

Par conséquent, je vous invite à patienter la finalisation du changement d'offre et d'éteindre et de rallumer votre mobile demain.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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