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Question en attente de réponse

prelevements et reactivation

SOPHIANE H.
SOPHIANE H.

SOPHIANE H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne est suspendu suite à un rejet de prélèvement de ma facture, j ai appeler le service client pour demander une seconde présentation du prélèvent.
Ce qui a été fait.
C e second prelevememt a été payé sans problème, donc je suis à jour dans mes paiements mais ma ligne n est toujours pas réactive.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Sophiane,

Après analyse de votre ligne, la représentation a bien été effectuée le 21/10/2016.
Toutefois, la remise en service de votre ligne est prévue le 01/10/2016.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne avant cette date, vous pouvez effectuer un règlement par carte bancaire mais dans ce cas le paiement sera comptabilisé deux fois et viendra en déduction de votre prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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