Question en attente de réponse
Mon téléphone est bloqué depuis aujourd'hui, pouvez-vous m'aider ?
Bonjour,
Depuis aujourd'hui je ne peux plus utiliser mon téléphone (logicom) : pas d'appels, pas de sms et pas d'internet, j'ai déjà éteint, enlevé la carte sim et la batterie et tout remis, cela ne change rien... hier tout était OK. Ma carte sim n'est pas bloquée puisque je peux accéder à l'écran principal, le code pin est OK. Pouvez-vous m'aider à débloquer mon téléphone ?
Réponse
Bonjour Ludovic,
Votre demande est prise en charge.
Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure:
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
- Si la recherche ne se lance pas, appuyez sur RECHERCHE DE RESEAU.
- Sélectionnez le réseau - Credit Mutuel -
- Repassez en mode sélection automatique et patientez jusqu'à l’apparition du message « Enregistré sur le réseau »
- Effectuez un test d'appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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