Question en attente de réponse
après la suspension de ma ligne suite à une perte de téléphone, il a été retrouvé. pouvez vous réactiver ma lignei?
j'ai demandé hier la suspension de ma ligne pour perte ou vol de téléphone mais heureusement une personne l'a retrouvé et je le récupère à 14h. Pouvez vous remettre a ligne en fonction et ai je une démarche particulière à faire?
Réponses
Bonjour Christelle,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, elle sera remise en service sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être remise en service bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des usages s'il vous plaît.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Boujour,
J'ai aussi suspendu ma ligne par erreur. Comment puis je faire pour la récuperer ? Je ne trouve aucuns moyens sur le site.
Bonjour Nora,
Je constate que vous avez contacté notre Service Client ce jour et qu'un de mes collègues a effectué la remise en service de votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et vous informe du délai de remise en service de maximum 24h.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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