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Reception faible, voire inexistante
Bonjour, depuis le passage sur le reseau Nrj Mobile, je constate une reception vraiment faible (1 barre) voire parfois inexistante ...
La vérification des réglages ne donne rien d'anormal, le téléphone redémarré mais rien n'y fait. Quand je change la carte sim pour y insérer une carte sim de chez Orange, ma réception est parfaite.
Est-il possible de passer sur le reseau Orange a la place ?
Réponses
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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Bonjour Arnaud,
Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée, sur votre boite mail.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Arnaud,
Votre anomalie réseau est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse et procède au redémarrage de mon téléphone.
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Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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