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Question en attente de réponse

réseau mobile inconstant ????????????

JOANNY L.
JOANNY L.

JOANNY L.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Juste pour vous signaler qu'il n'y'a pas d'évolution concernant mon problème de réseau, vous parliez d'un problème résolu sous deux heures dans l'un de vos messages, il n'en est rien. Aucun affichage Full orange sur mon tel après l'avoir éteint et rallumé. Je paie un forfait et le réseau est inconstant, voir absent. Si le problème persiste et que vous êtes dans l'incapacité de le résoudre, je souhaiterai résilier mon contrat, Je n'hésiterai pas à aller voir une association de consommateur.

Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joanny,

Si votre incident persiste malgré les mises à jour technique effectuées sur votre ligne, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Joanny,

Je reprends le dossier de ma collègue Laura.
Suite aux conversations effectuées par message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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