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Question en attente de réponse

désabonnement bikini bay?

JEAN MICHEL A.
JEAN MICHEL A.

JEAN MICHEL A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu un sms 20100 me confirmant un abonnement bikini bay de 4.99€ par semaine (que je n'ai pas souscrit), j'ai répondu par stop mais rien n'y fait.... Pourriez vous m'indiquer la procédure de désabonnement, là je suis un peu dépassé

En espérant que vous avez une solution....

Sincères Salutations JMA

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je vous informe que je viens de désactiver l'abonnement sur votre ligne. Ainsi, vous ne serez plus surfacturé pour ce motif (sous réserve qu'aucune nouvelle souscription à ce service ne soit effectuée). S'il existe une possibilité qu'une personne de votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation de votre téléphone connu de vous seul. Nos équipes techniques restent à votre disposition si vous désirez une assistance aux manipulations.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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