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Question en attente de réponse

Pourquoi internet ni MMS ne marchent pas?

JANA V.
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Bonjour, depuis deux jours, mon internet 4G ne fonctionne pas et je n'arrive même pas à voir/télécharger des MMS. Je voudrais savoir où est le problème et comment il serait possible de remédier à la situation au plus vite. J'ai bien vérifié dans mon espace client que je n'avais pas de facture impayée ni de seuil dépassé. Merci

Réponse

Bonjour Jana,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre ligne est active.
Je vous invite à vérifier votre paramétrage en tenant compte du lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Je vous invite à vérifier que le mode WIFI soit désactivé.
Vérifiez bien également que les données cellulaires soient activées.

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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