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Question en attente de réponse

Mon portable s éteins tout seul ?

MATHILDE B.
MATHILDE B.

MATHILDE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour , mon portable s éteins d un coup à chaque utilisation .

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Afin de préparer le dépannage de votre mobile, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

  • le numéro IMEI de votre mobile que vous obtenez en tapant *#06# sur votre clavier téléphonique
  • le mobile s'éteint-il uniquement en utilisation ou également en veille ?
  • utilisez-vous une housse de protection? Si oui, je vous invite à utiliser votre mobile sans et m'indiquer si l'anomalie persiste.
  • le mobile s'éteint-il lors de l'utilisation d'une application particulière?
  • la batterie bouge-t-elle dans le mobile et tient-elle bien la charge?

Ces informations me permettront de préparer le diagnostic associé à la panne de votre mobile.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 31 octobre 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je suis toujours en attente de votre retour. La situation a-t-elle évolué de votre côté ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si vous souhaitez apporter une suite à votre demande.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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