Question en attente de réponse
Comment repositionner la date de portabilité entrante pour qu'elle soit conforme a ma demande initiale?
La date de portabilité n'est pas identique a celle que j'ai choisie sur le formulaire de commande (j(ai souhaité au 1er Décembre 2016, elle a été placée le 17/11/2016)
Merci
Réponse
Bonjour Patrick,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre commande pour repousser la date de portabilité de votre ligne au 1er Décembre 2016 conformément à votre souhait. De ce fait et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un nouveau SMS vous confirmant votre nouvelle date de portabilité. C'est à cette date (et dès que la carte SIM de votre opérateur actuel ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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