Question en attente de réponse
Depuis le passage de mon forfait de 3Go à 5Go, je me retrouve souvent avec un réseau indisponible! que faire?
pas pratique quand on utilise son portable pour le PRO aussi...
Réponses
Bonjour Alexandre,
Afin d'analyser votre demande, je dois accéder à votre dossier. Pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne dans votre profil Assistance Mobile puis revenir vers moi via ce fil de discussion une fois cela effectué ?
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Chose faite !
Cela arrive souvent le soir pour info, mais de temps en temps en journée aussi
Bonjour Alexandre,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous envoie par mail les détails de cette modification.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Parfait, tout est désormais impeccable! un grand merci!
Bonjour Alexandre,
Je suis content d'apprendre que votre réseau est désormais optimal.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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