Question en attente de réponse
Problème passage 3G à 4G ? Plus de réseau
Bonjour
je suis passée d'un forfait 3G à 4G sans changer de puce.
j'ai un cubot X15 que j'ai correctement paramétré,le changement de forfait a eu lieu le 29 octobre.le 29 octobre tout fonctionnait sms ,appels,mms sauf internet.
Depuis hier je n'ai plus de réseau,juste appels en urgence disponible.
Quand je mets la puce dans mon ancien téléphone (en 3G) le réseau fonctionne.
J'ai un boîtier sum up pour accepter le CB ,j'ai un stand commercial professionnel ce week-end il faut absolument que ça fonctionne.Avec mon ancien téléphone ça ne marche pas.
C'est vraiment urgent!
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Milene,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre téléphone en vous aidant de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Vérifiez également que l'Itinérance des données est bien active (gratuit en France, le service entraine des frais à l'étranger : il faut donc le désactiver).
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'accès à Internet n'est pas rétabli suite à ces manipulations.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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