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Question en attente de réponse

Plus de 3G, que faire?

MALVINE G.
MALVINE G.

MALVINE G.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MALVINE G.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
31 octobre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour. Plus de 3G à domicile uniquement depuis 3 jours malgré tests croisés avec autre téléphone et autre SIM même forfait, et ça vient bien de ma ligne. Que faire??

Réponses

Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Malvine,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres enregistrés en suivant les indications de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MALVINE G.
MALVINE G.

MALVINE G.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MALVINE G.
Date
réponse
r

Bonjour.
Les réglages ont été vérifiés et sont corrects...toujours pas de 3G pour autant....merci de voir sur ma ligne s'il n'y a pas une anomalie...du jour au lendemain, ,comme ça, ce n'est pas normal.
Merci

Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Malvine,

Il n'y a aucune anomalie apparente sur votre dossier. Afin de vous apporter un diagnostic personnalisé, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Malvine,

Suite à nos échanges en privé, j'ai validé une modification de votre ligne qui sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Malvine,

Je suis content d'apprendre que votre réseau est désormais fonctionnel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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