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Question en attente de réponse

Ou dois-je ramener le samsung galaxy 7 acquis à la banque cette année pour un problème de batterie ?

MASSIMO R.
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Pour pouvoir bénéficier de la garantie ?

Réponses

Bonjour Massimo,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que votre mobile est toujours sous garantie puisque celle-ci dure deux ans.
La garantie pour la batterie et accessoires inclus dans le pack commercial dure un an.
Toutefois, après la consultation de votre mobile, je constate que votre mobile est monobloc. Ce qui signifie qu'il est impossible de retirer la batterie.

Je dois donc porter assistance sur le téléphone intégral.
Je vous invite à me notifier plus de précisions sur la panne constatée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Massimo,

Afin d'apporter une assistance personnalisée à votre impact, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Massimo,

Suite à notre échange en privé, les informations vous ont été spécifiées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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