Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

téléphone jamais desimlocké depuis deux ans, comment se faire rembourser le forfait inutilisable?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
suite à un changement de carte SIM imposé par Auchan Telecom, la ligne n'a plus jamais fonctionné depuis plus de 2 ans. Tous les recours, lettres et autres pendant des mois ont été vains à l'époque et nous payons toujours une ligne que nous n'avons jamais plus pu ni utiliser ni résilier. La maladie de mon conjoint a fait passer d'autres problèmes au 1er plan. Je résilie ce jour l'abonnement par lettre AR et demande ici le remboursement de ce forfait inutilisable sur les 2 dernières années 24 * 9.90€ =237.60 €. Il serait temps qu'on en sorte, je n'ai pas l'intention d'y passer de nouveau 6 mois!...

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5982 / 12000
points

Bonjour Christian,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5982 / 12000
points

Bonjour Christian,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai répondu à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée

Damien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?