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Problème messagerie vocale visuelle iphone 5s nrj mobile?

LISA D.
LISA D.

LISA D.

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Bonjour,
je suis titulaire d'une iphone 5s depuis 1 an, j'étais autrefois chez sosh et je n'avais pas de pb. Je suis désormais chez NRJMOBILE depuis août, j'ai l'option messagerie vocale visuelle mais pourtant je n'arrive pas à avoir la messagerie vocale visuelle comme avant dans l'onglet téléphone messagerie. en effet lorsque je vais sur messagerie je suis transférée vers une messagerie vocale de base alors qu'avant je tombais sur des listes avec mes messages que je pouvais réécouter. j'ai réinitialisé mon téléphone, les paramètres réseaux, j'ai vérifié que j'avais bien l'option messagerie vocale visuelle sous ios 10.11 mais je n'arrive pas à avoir la messagerie. pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Lisa,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lisa,

Votre demande d'assistance sur la messagerie vocale visuelle a été prise en charge par notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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LISA D.
LISA D.

LISA D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Le problème de messagerie n'est toujours pas réglé, est ce normal?

Bonjour Lisa,

Notre Service Technique a bien procédé à une manipulation visant à résoudre votre anomalie d'accès à la messagerie vocale visuelle. Il n'est pas normal que le dysfonctionnement persiste. Pour reprendre la prise en charge, je vous envoie à nouveau un mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Lisa,

L'anomalie de la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone 5S a été prise en charge par notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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