Question en attente de réponse
mon forfait toujours bloqué mais payé par prèlèvement : normal ?
mon prélèvement ayant été rejeté , il a été représenté et honoré il y a 5 jours et ma ligne n'est toujours pas réactivé
Réponse
Bonjour Catherine,
Nous devons attendre un délai légal de 10 jours après le prélèvement pour avoir confirmation du débit définitif de celui-ci.
C'est pourquoi, la remise en service de vos usages est prévu pour ce jour.
Toutefois, il n'y a pas d'heure précise pour la remise en service. Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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