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Question en attente de réponse

Je ne capte plus aucun réseau 3G/4G ?

HELENE D.
HELENE D.

HELENE D.

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Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Prompto depuis 3 ans.
Sauf que depuis lundi, subitement je n'ai plus aucun réseau mobile 3G/4G pour accéder à internet.

Qui puis-je contacter pour résoudre cet incident ?

Cordialement.

Réponse

Bonjour Hélène,

Aucune suspension ou incident n'explique votre problème de connexion internet.
Si vous utilisez toujours votre Samsung Galaxy A5, pouvez-vous vérifier manuellement votre paramétrage et revenir vers moi en cas d'échec ?
Voici le lien pour vous aider :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-A5

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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