Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon portable (microsoft lumia 640 xl cyan) ne trouve et ne reconnaît plus les réseaux wi-fi?.

MARIANA B.
MARIANA B.

MARIANA B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Mon portable (microsoft lumia 640 xl cyan) ne trouve plus les réseaux wi-fi et ne se connecte plus aux réseaux wi-fi connus. Je peux accéder à internet qu'avec la 4G.

Réponse

Bonjour Mariana,

L'anomalie Wifi que vous rencontrez sur votre Nokia Lumia 640 XL peut-être liée à un dysfonctionnement du logiciel de votre mobile. Pour réparer le logiciel, je vous propose une réinitialisation complète.

Pour cela, sauvegardez préalablement l'ensemble des données importantes de votre mobile. En cas de besoin, vous pouvez solliciter l'assistance de Nokia au 01 70 48 91 75 sur ce point.

Une fois ces données sauvegardées, suivez les manipulations suivantes :
1. Accédez aux paramètres puis A propos de
2. Appuyez sur Réinitialiser votre mobile et valider les deux messages d'avertissement en cliquant sur Oui

Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale. Testez ensuite votre Wifi. Si tout est fonctionnel, il ne vous restera qu'à reconfigurer votre compte Microsoft, paramétrer internet et MMS et télécharger vos applications.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?