Bonjour Mariana,
L'anomalie Wifi que vous rencontrez sur votre Nokia Lumia 640 XL peut-être liée à un dysfonctionnement du logiciel de votre mobile. Pour réparer le logiciel, je vous propose une réinitialisation complète.
Pour cela, sauvegardez préalablement l'ensemble des données importantes de votre mobile. En cas de besoin, vous pouvez solliciter l'assistance de Nokia au 01 70 48 91 75 sur ce point.
Une fois ces données sauvegardées, suivez les manipulations suivantes :
1. Accédez aux paramètres puis A propos de
2. Appuyez sur Réinitialiser votre mobile et valider les deux messages d'avertissement en cliquant sur Oui
Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale. Testez ensuite votre Wifi. Si tout est fonctionnel, il ne vous restera qu'à reconfigurer votre compte Microsoft, paramétrer internet et MMS et télécharger vos applications.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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