Question en attente de réponse
Pouvez-vous me désabonner de tous mes téléchargements Gallery qui m'ont été imposés sans que je m'en rende compte?
Ces abonnements ne sont pas désirés et, à priori, je ne suis pas la seule à me faire avoir suite à un téléchargement. J'ai bien compris que l'opérateur n'est qu'un intermédiaire, mais pourquoi, au vu de tous les abonnés concernés, n'y-a-t'il pas d'action menée contre ce qui s'apparente à de la vente forcée? Et pourquoi ne voit-on pas le détail des fournisseurs sur notre facture, comme pour les autres Hors Forfait? Merci de faire le nécessaire.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Mihaela,
Après vérification de votre dossier, nous constatons plusieurs inscription à différents services :
- Badoo Premium FR souscrit le 05/08/2016
- Badoo Premium FR souscrit le 16/05/2016
- ME Media Market Premium All Public souscrit 27/04/2016
La désinscription de la première inscription à Badoo Premium FR a bien été prise en compte.
Concernant les 2 autres services de contenu, il est nécessaire que je vous mette en relation avec nos équipes équipes techniques.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Nous ne pouvons mener d'action contre les éditeurs de services, seul vous pouvez entreprendre des démarches.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Mihaela,
Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques afin de procéder à la résiliation des téléchargements Gallery.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai ete surfacture de EUR pas pu prélevé mon forfait 9.9. Mon compte est bien provisionné…
J’ai 2 lignes avec un forfait de 9 .90 euros Je recois une facture de Eur 20 sur une ligne car vous avez ajouté une penaliste de EUr9 car le prélèvement a échouer hors mon... -
pouvez m'envoyer les factures de l'année 2023
les factures de l'année 2023 n'apparaissent pas dans le récapitulatif 2023 sauf novembre et décembre pouvez vous me transmettre l'année complète merci -
facture payée et ligne toujours bloqué
j'ai eu un souci de prélèvement automatique et j'ai réglé ma dernière facture et je voudrais savoir quand ma ligne ne sera plus bloqué ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
MIHAELA a posé une nouvelle question
-