Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pouquoi est ce que j'ai étais prelevée 2 fois ce mois ci ?

ALICIA M.
ALICIA M.

ALICIA M.

Niveau
0
10 / 100
points

Ce mois ci j'ai étais prélevée le 03/10/16 et le 31/10/16 j'aimerais savoir pourquoi ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Alicia,

Après vérification, je constate qu'il s'agit de la facture du mois de Septembre et Octobre.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois. Vos factures sont prélevées 12 jours plus tard maximum.

La facture du mois de Septembre a été prélevée le 01/10/2016 et la facture du mois d'Octobre a été prélevée le 31/10/2016.

Il n'y a aucune anomalie concernant le prélèvement de vos factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?