Question en attente de réponse
impossible d'émettre et envoyer sms depuis Québec?
Je suis arrivée au Québec depuis quelques jours et j'ai un gros souci. J'ai des communications WAP qui sont débitées mais je n'arrive pas à envoyer de sms en France ni à appeler et recevoir des appels. Je peux juste recevoir des sms. Pouvez-vous m'aider? Merci beaucoup
Réponses
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Bonjour Sandrine,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM.
Ensuite, rallumez le téléphone après avoir inséré la carte SIM pour voir, dans un premier temps, si cette manipulation permet à nouveau d'appeler.
Pourriez-vous me communiquez la marque et le modèle de votre téléphone ?
Je pourrai ainsi vous expliquer comment sélectionner manuellement le réseau.
Je vois, également, que vous avez une offre prépayée.
Il est préférable que vous désactiviez Internet au Quebec pour ne pas consommer votre solde.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hugo,
J'ai déjà essayé cette manipulation (éteindre le téléphone, enlever la SIM), mais malheureusement, rien n'y fait.
Je suis aussi allée sur le site pour cliquer sur l'option "option internationale, blocage web" mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche et c'est obligatoirement l'option "avec web" qui se sélectionne.
Concernant le téléphone, c'est un Nokia Slide 3600.
J'espère que vous arriverez à me re-permettre de téléphoner et envoyer des sms.
Cordialement
Sandrine
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Bonjour Sandrine,
Pour traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hugo,
Avez-vous besoin que je vous redonne mon adresse email?
Cordialement
Sandrine
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Bonjour Sandrine,
Je vous ai envoyé un mail à l'adresse renseignée dans votre profil.
Dans le doute, vous pouvez vérifier le dossier Spam / courriers indésirables.
Si l'adresse mail en question n'est plus valable, vous pouvez la modifier.
Cela vous évitera de la transmettre en message public.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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