JE n arrive pas a changer de numero?

Bonjour Malika,

Le changement de numéro est possible sur votre abonnement. Le prix de la modification du numéro est de 10 euros sur la prochaine facture.

Dans le cadre de ce changement, il peut être mis en place avec un minimum de 24 heures. Une fois validé, vous recevrez un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message.

Cependant, je constate que vous n’êtes pas référencée comme titulaire de la ligne.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Merci pour votre compréhension,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Malika,

Je vous remercie pour votre retour. Toutes mes excuses pour le message précédent.

En effet il s'agit d'une erreur de ma part concernant l'identité du titulaire de votre ligne.

Si vous souhaitez toujours changer le numéro de votre appel. Je vous invite à répondre au message.

Merci pour votre compréhension,

Bonne soirée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Malika,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Malika,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 05/11/16.

Afin de traiter votre demande de changement de numéro dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Malika,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Malika,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme le changement de numéro sur votre ligne.
Le changement de numéro d’appel sera facturé de 10€ sur la prochaine facture.
Le nouveau numéro sera effectif le 11/11/2016. Vous recevrez un courrier et un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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