Question en attente de réponse
Ma carte SIM fait planté mon portable, que faire ?
J'ai recherché dans le plus profond du net mais aucune réponse n'a été à la hauteur, j'ai commandé une carte SIM depuis peu, quand je l'insert dans mon LG G2, tout l'affichage crash et seulement le tactile fonctionne, lorsque j’enlève ma carte SIM tout fonctionne normalement, j'ai réitéré plusieurs fois l'opération, cela me fait toujours là même chose, mon portable est allé plusieurs fois en réparation (encore sous garanti heureusement) depuis j'ai peur d'insérer ma SIM et qu'elle fasse repartir mon portable en réparation, le problème se trouve surtout sur les LG, (LG G2 et G3), si quelqu'un avait une solution.. Je vais essayé de recommander une SIM, mais la mienne n'a quand même qu'à peine 1 mois (cela faisait pareil avec la précédente) , je me demande donc si ce n'est pas un problème au niveau de mon numéro ou je ne sais quoi.. Merci d'avance pour vos "solutions"
Réponse
Bonjour Anthony,
Après étude de votre dossier, votre LG G2 n'a pas été acquis chez notre opérateur. Afin de déterminer l'origine de l'anomalie rencontrée avec vos deux de cartes SIM "Crédit Mutuel Mobile", je vous invite à insérer une carte SIM d'un autre opérateur.
Si l'incident persiste, l'incident est généré par votre mobile et celui-ci doit être pris en charge en réparation. Si l'anomalie disparait, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile pour une assistance technique réseau.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas... -
Pouvez-vous annuler ma résiliation
J'ai résilier ma ligne avant que la portabilité soit faite chez un autre opération. Pouvez-vous la réactivez svp ? -
Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien
Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien
-
