Question en attente de réponse
Problème de réception d'appels
Bonjour depuis environ 2 semaines, les personnes ont du mal à me joindre. Soit elles tombent sur mon répondeur soit mon téléphone sonne à peine quelques secondes. Je n'ai rien changé en terme de lieu de réception ou sur le téléphone. Merci
Réponses
Bonjour Fabien,
Je ne vois pas d'incident réseau déclaré depuis deux semaines.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
Si l'anomalie persite, je vous conseille de tester votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si la réception des appels est optimale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Fabien,
Merci pour votre réponse. Vous avez trouvé l'origine de cet incident lié à la réception d'appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie se reproduit.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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