Bonjour Jean Pascal,
Je constate que mon collègue vous a contacté le 25 Août 2016 afin d'effectuer un changement d'offre.
Toutefois, je constate que vos deux options voyages n'ont pas été activées par mon collègue le jour du changement de forfait mais par vous même en date du 10 Juillet 2016 via votre Espace Client.
C'est pourquoi, aucun remboursement ne pourra être effectué de notre part.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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