Cette question a été résolue
annulation et remboursement achat multimedia ?
bonjour, j'ai des prélèvements anormaux sur mon suivi conso, des achats multimédias (mydownlow), alors même que mon forfait est un forfait bloqué et que je n'ai fait aucunes manipulations.
Comment annuler ces prélèvements de 4€99 par semaine?
A quoi cela correspond t-il?
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que je viens de résilier l'abonnement activé sur votre ligne.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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