Question en attente de réponse
pièce justificative non validée ?
Bonjour, Je suis un nouveau client j'ai donc passer ma commande depuis le 27/10, j'ai effectuer ma signature en ligne j'ai déposé ma pièce d'identité (titre de séjour) or, ce dernier a expiré j'ai donc joint aussi mon récépissé de renouvellement de mon titre de séjour celui-ci est valable jusqu'au 07/01/2017 , je reçois après un émail me disant que ma pièce d'identité n'est pas valide et que je dois renvoyé cette dernière mais quand j'essaye d’accéder à mon espace personnel je peux pas envoyer une autre fois mes pièces justificatives car c'est déjà fait , je suis donc bloqué avez-vous une solution pour ça ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ghiles,
Je vous invite à nous faire parvenir la pièce manquante à l'adresse suivante : eitse@e-i.com en précisant en objet le numéro de votre commande et celui de votre ligne. Sans envoi des documents avant le 17/11/2016, votre commande sera annulée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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