Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Simon,
Avez-vous tenté de retirer la batterie de votre mobile et la carte sim, puis de les réinsérer et rallumer le mobile?
Si oui, il conviendra alors de réinitialiser votre mobile mais tout ce que vous avez réalisé depuis l'achat du mobile sera supprimé (contacts si ils ne sont pas sur la sim, multimédias si ils ne sont pas sur uen carte mémoire ect).
Afin de pouvoir le réinitialiser depuis l'extérieur, je vous invite à appuyer successivement mais tout en gardant les touches maintenues, sur le volume haut puis sur power.
Maintenez quelques secondes.
Le système android doit redémarrer, il faudra alors appuyer sur reboot system ou sur recovery.
Le cas écheant, n'hésitez pas à recontacter l'assistance mobile pour une demande de service après-vente.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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