Question en attente de réponse
Montant abonnement?
Mon abonnement est de 10€/mois. J'ai demandé une option d'1€ pour le double appel le 26/10/2016. Cela fait un total de 11€. Or, vous m'avez passé le montant à 16,98€.
Merci de rectifier en urgence car le prochain prélèvement est prévu le 17/11
Réponse
Bonjour Florence,
Vous avez initialement bénéficié de notre promotion sur cette offre à 10 euros pendant 12 mois.
Le montant initial de ce forfait est bien de 16.98 euros.
Votre code promotionnel arrivant à échéance, le montant de vos factures s'élèveront désormais à 16.98 euros hors option supplémentaire.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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