Question en attente de réponse
Je n'ai plus d'historique des appels ni sms depuis hier. Les SMS s'effacent dès la première lecture ?
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Réponse
Bonjour Laurent,
Si votre mobile est bien le Htc Desire 530, je vous invite à sauvegarder toutes vos données (contacts, multimédias ainsi que votre compte gmail) et à réinitialiser votre mobile grâce aux indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Réinitialiser le téléphone
- Ok (2 fois) Le mobile redémarre tout seul.
Il faudra alors le reconfigurer comme lors de la première mise en service.
Informations complémentaires pour désactiver le compte gmail:
Je vous invite à consulter la version Android de votre mobile en appuyant sur "Paramètres" > "Général" > "A propos du téléphone" > "Information sur le logiciel". Si cette version est en 5.1 ou supérieur, je vous demande de désactiver votre compte google en appuyant sur "Paramètres" > "Comptes" > "Google" > le nom de votre compte Google > "PLUS" > "Supprimer le compte".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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