Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue après 10jours et 2 réclammations, où est NRJ Mobile ?
Mon ancien opérateur a bloqué la ligne a la demande de NRJ. Normal, ça fait 15 jours presque que j'attends ma nouvelle carte SIM. Après un appel a NRJ Mobile (a l'époque ou je pouvais les appeler grâce au numéro de commande) on m'a affirmé m'en renvoyer une car la précédente était retournée à l'expéditeur (je n'a jamais de problème de courrier).
Elle devait arriver il y a plusieurs jours, toujours rien.
Et aucun mail de confirmation pour un nouveau numéro de commande qui me permettrai d'avoir un conseiller au téléphone.
Sans geste commercial pour cette énorme gêne occasionnée j'irai à la concurrence dès le premier mois. C'est inadmissible. Jamais eu de problèmes de ce genre avec Free (j'ai un abonnement pro chez eux), Orange (15 ans de bons et loyaux services à prix certes un peu plus élevé mais sans jamais de soucis) et SFR.
Réponse
Bonjour Fabian,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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