Paramétrage ASUS Zenfone 3

Bonjour Lauriane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite, tout d'abord, à vérifier le paramétrage Internet et MMS notifié grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Faites bien attention aux majuscules, minuscules et espaces.
Vérifiez également que le mode WIFI soit désactivé et que les données mobiles quant à elles soient activées.
Si un "R" ou un triangle se présente à côté des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici un lien qui vous démontre l'usage de cette option : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre Carte Sim dans un autre mobile.

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à me le signaler sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Lauriane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Puisque, malgré les procédures communiquées, l'incident persiste, une réinitialisation du mobile est à prévoir.

Tout d'abord, je vous invite à désactiver le compte Google grâce aux manipulations suivantes :
1. Applications
2. Paramètres
3. Comptes
4. Google
5. Appuyez sur l’adresse e-mail
6. Soit Plus, trois points ou trois carrés
7. Supprimer le compte

Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur …. au numéro suivant : ….
Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. Appuyez sur le bouton "Applications".
2. Sélectionnez l'option "Paramètres".
3. Sélectionnez "Sauvegarder et réinitialiser".
4. Sélectionnez "Restaurer valeurs d'usine".
5. Si votre téléphone est protégé par un mot de passe, il vous sera demandé de mettre le schéma, code PIN ou mot de passe.
Appuyez sur "Réinitialiser le téléphone".
6. Choisissez "Tout effacer" afin de confirmer.
Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici le lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : ….
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test.

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à me le signaler sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lauriane,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Puisque l'incident persiste, je vais devoir procéder à une assistance complémentaire.
Afin de la mettre en place, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lauriane,

Le service technique a pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline, Conseillère Assistance Mobile