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Question en attente de réponse

bonjour, impossible d'activer l'option appel depuis l'étranger. Je pars en indonésie cela fonctionnera t'il?

ROMAIN F.
ROMAIN F.

ROMAIN F.

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il me faut l'option ?

Réponse

Bonjour Romain,

Ces options devraient pourtant être accessibles avec vos accès . Vous trouvez toutes les infos utiles sur la FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Il existe 3 formes d'option internationale.

1. L'option internationale blocage web : pas d'accès à internet possible sauf en Wifi.
2. Option internet avec web : connexion internet possible, mais un blocage de la connexion sera mis en place lorsque vous atteignez 60€ de data et sous réserve que le seuil de la ligne ne soit pas atteint et que le dépassement n'ait pas été effectué en une seule fois.
3. L'option internet sans aucune limitation Web : dans ce cas, il n'y a pas de blocage autre que le seuil défini par votre conseiller à la souscription et qui autorise un certain montant en dépassement.

Si vous optez pour une option avec web, il est important de désactiver l'itinérance des données lorsque vous ne vous servez pas d'internet pour éviter des mises à jour automatiques. En effet, la facturation de la data peut aller vite et lorsque le client a donné son aval pour autoriser les connexions, le dépassement ne peut pas être contesté par la suite.

Les tarifs internationaux sont consultables via ce lien :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant votre choix.

Bonne journée.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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