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Question en attente de réponse

Problème de facturation pour l'offre à 6,99€/mois pendant 6 mois ?

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

Niveau
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J'ai souscrit en agence directement à un abonnement à 6€99/mois pendant 6 mois. La remise n'a pas été appliquée sur ma 1e facture (12,25 €?). Je vois ici que la remise serait appliquée dès la 2e facture, or ce n'est pas le cas (15,24€). Comment fait-on ?
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande.

Réponse

Bonjour Sandra,

Après vérification sur votre seconde facture datée du 24 Octobre 2016, je vous rassure sur le fait que la remise a bien été appliquée. Votre hors forfait d'un montant 5,25 € est lié à l'envoi de SMS surtaxés. Je vous informe également que vous pouvez consulter le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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