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Question en attente de réponse

Demande de portabilité délai dépassé

Florian D.
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Bonjour,

Je vous contacte car j'ai un problème pour l'activation de ma ligne, en effet celle ci devait être activé le 03/11/2016 entre 12h et 15h cependant a ce jour, le 04/11/2016 ma carte sim de mon ancien opérateur a été désactivé mais ma nouvelle carte sim toujours pas ce qui est très problématique.
J'aurais souhaité avoir de plus ample informations sur le déroulement de cette portabilité.

En vous remerciant pour l'attention portée a ma demande
Cordialement.

Réponse

Bonjour Florian,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro d'appel s'est bien effectuée auprès de nos services. Aussi, je constate sur vous parvenez à l'utiliser car 7 SMS et 168 Mo ont été consommés à ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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