Question en attente de réponse
Reseau limité sur ma ligne?
Bonjour, j'ai changé de forfait il y a 2 jours et j'etais sur le reseau Orange mais avec le changement j'ai l'impression que je suis revenu sur bouygues ou sfr et resultat je n'ai pas assez de couverture chez moi, merci de me rechanger sur le reseau orange comme avant.
Réponses
Bonjour Cyril,
Il n'y a eu aucun changement de réseau sur votre ligne et votre nouveau forfait ne sera mis en place qu'à partir du 30 Novembre 2016.
SI votre anomalie persiste, je vous invite à faire un test croisé, en insérant votre carte SIM dans un autre mobile pendant quelques heures. Ainsi nous pourrons savoir si l'anomalie vient du réseau ou de votre téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cyril,
Avez-vous pu faire le test?
Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cyril,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cyril,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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